Tecno Go Plus

Última actualización: 07/03/2026

Tecno Go Plus, marca comercial de Solutec Distribuciones S.A.S., reconoce la importancia de la protección de los datos personales y se compromete a garantizar su tratamiento conforme a la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.

La presente Política de Privacidad describe cómo se recolecta, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios, clientes, proveedores y demás titulares de datos personales que interactúan con nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: SOLUTEC DISTRIBUCIONES S.A.S.
NIT: 901.985.737-4
Dirección: CL 33 No. 65 C 53 3 P, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 3017700685

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica para todos los datos personales recolectados por Tecno Go Plus a través de:

• Sitio web

• Tienda en línea

• Redes sociales

• WhatsApp o canales de atención digital

• Formularios físicos o electrónicos

• Procesos de compra y facturación

• Registros de clientes o proveedores

3. Datos personales que recolectamos

Tecno Go Plus podrá recolectar y tratar los siguientes tipos de información:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos

• Número de documento

• Dirección

• Teléfono

• Correo electrónico

Datos comerciales

• Historial de compras

• Preferencias de productos

• Información de facturación

• Datos de entrega o envío

Datos técnicos

Cuando el usuario navega en el sitio web:

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

• Cookies

• Información de navegación

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos y compras de productos de tecnología y línea blanca.

• Realizar procesos de facturación y cumplimiento de obligaciones legales.

• Gestionar envíos, garantías y soporte técnico.

• Contactar al cliente para confirmar pedidos o entregas.

• Gestionar solicitudes, quejas o reclamos.

• Enviar información comercial, promociones o novedades.

• Mejorar la experiencia del usuario en la tienda o plataformas digitales.

• Cumplir obligaciones legales ante autoridades administrativas o judiciales.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Revocar la autorización o solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Autorización del titular

Al proporcionar sus datos personales a través de cualquier canal de Tecno Go Plus, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Solutec Distribuciones S.A.S. para realizar el tratamiento de dichos datos conforme a la presente política.

7. Seguridad de la información

Solutec Distribuciones S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado

• Uso indebido

• Pérdida

• Alteración

• Divulgación no autorizada

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible.

8. Transferencia y transmisión de datos

Tecno Go Plus podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios, por ejemplo:

• Empresas de transporte o mensajería

• Plataformas de pago

• Proveedores tecnológicos

• Autoridades cuando la ley lo requiera

En todos los casos se garantizará el cumplimiento de las normas de protección de datos.

9. Uso de cookies

El sitio web de Tecno Go Plus puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación

• Analizar el comportamiento de los usuarios

• Personalizar contenido y publicidad

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies si así lo desea.

10. Procedimiento para consultas o reclamos

Los titulares pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

Correo electrónico: [email protected]

La solicitud debe contener:

• Nombre completo del titular

• Descripción de la solicitud

• Datos de contacto

Los tiempos de respuesta se ajustarán a lo establecido en la legislación colombiana.

11. Vigencia de la política

La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos o operativos.